🌹 English Rose — Häufig gestellte Fragen

Wir helfen Ihnen gerne. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren oder direkt mit uns zu chatten.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt und kommen innerhalb von 2–5 Werktagen an. Einige unserer speziell beschafften Stücke können jedoch bis zu 8 Werktage für die Lieferung benötigen. Wir werden Sie immer per E-Mail auf dem Laufenden halten! 🌹

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Wir möchten Ihre Bestellung besonders machen! Bitte hinterlassen Sie eine Notiz an der Kasse und wir werden unser Bestes tun, um sie wunderschön für Sie zu verpacken.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Chat oder unter customerservice@englishrosejewellery.com, um eine Rücksendung zu vereinbaren.

Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden nach Europa und darüber hinaus. Internationale Lieferzeiten und Kosten variieren – bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Angebot für Ihr Land wünschen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Tracking-Details. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht und wir werden dies für Sie prüfen.

Sind Ihre Schmuckstücke für empfindliche Haut geeignet?

Viele unserer Stücke sind Vintage oder antik inspiriert und die Materialien variieren. Wenn Sie spezifische Empfindlichkeiten haben, fragen Sie uns bitte vor dem Kauf nach einem bestimmten Stück und wir geben Ihnen alle Details.

Haben Sie noch eine Frage? Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen immer gerne weiter. 🌹