Rückgaberichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Bei English Rose möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Ihr Widerrufsrecht

Gemäß den britischen Verbrauchervertragsverordnungen 2013 (UK Consumer Contracts Regulations 2013) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgesandt werden. Da wir Vintage-Schmuck, Antiquitäten und handgefertigte Artikel verkaufen, bitten wir Sie, beim Anprobieren oder Hantieren mit den Stücken Vorsicht walten zu lassen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn ein Artikel in einem Zustand zurückgesandt wird, der vom ursprünglichen Versandzustand abweicht.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden können, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen.

So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch beschrieben.

Fehlerhafte oder falsch beschriebene Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an.

Vintage- & Antikartikel

Bitte beachten Sie, dass Vintage-, Antik- und gebrauchte Artikel alters- und gebrauchsbedingte Spuren aufweisen können, die ihrer Geschichte entsprechen. Diese Merkmale gelten nicht als Mängel und beeinträchtigen Ihr Rückgaberecht gemäß unserer Standardrichtlinie nicht, sofern der Artikel zum Zeitpunkt des Verkaufs korrekt beschrieben wurde.

Handgefertigte Artikel

Handgefertigte Artikel werden vor dem Verkauf gefertigt und können leichte Abweichungen von den Fotos aufweisen. Diese gelten nicht als Mängel. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.