Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez English Rose, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez englishrosejewellery.com ou lorsque vous passez une commande chez nous. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD du Royaume-Uni) et à la loi de 2018 sur la protection des données.

1. Qui nous sommes

English Rose est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez. Nous sommes basés au Royaume-Uni.

Adresse postale : English Rose (à l’attention de H. Norton), Unit 20653, PO Box 7169, Poole, BH15 9EL

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter via notre page de contact — c'est le moyen le plus rapide de nous joindre.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : votre nom
• Données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de transaction : détails des achats que vous avez effectués
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et cookies
• Données de communication : messages que vous nous envoyez et vos préférences pour recevoir des communications marketing de notre part

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons des données lorsque vous :

• Passez une commande ou créez un compte sur notre site web
• Nous contactez pour une demande
• Vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ou nos e-mails marketing
• Naviguez sur notre site web (via des cookies et des outils d'analyse)

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Communiquer avec vous concernant votre commande ou votre demande
• Vous envoyer des communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement
• Améliorer notre site web et l'expérience client
• Nous conformer à nos obligations légales

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Contrat : pour exécuter les commandes que vous avez passées
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale : pour nous conformer aux lois applicables

6. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité, tels que les processeurs de paiement, les coursiers de livraison et notre plateforme de site web (Shopify). Ces parties sont tenues de traiter vos données en toute sécurité et conformément au RGPD du Royaume-Uni.

7. Rétention des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting. Les données de commande sont généralement conservées pendant 7 ans, conformément aux exigences du HMRC.

8. Vos droits

En vertu du RGPD du Royaume-Uni, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander l'effacement de vos données (droit à l'oubli)
• Vous opposer au traitement de vos données ou le restreindre
• Demander une copie de vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement pour le marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

10. Liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO) à l'adresse ico.org.uk ou en appelant le 0303 123 1113. Vous pouvez également nous contacter directement pour résoudre tout problème.

13. Technologies de publicité et de suivi

Nous utilisons les pixels de suivi et les outils d'analyse tiers suivants sur notre site web pour nous aider à comprendre le comportement des visiteurs, à mesurer l'efficacité de notre marketing et à afficher des publicités pertinentes :

• Meta Pixel (Facebook & Instagram) — suit l'activité des visiteurs pour permettre la publicité ciblée et mesurer les performances des publicités sur Facebook et Instagram. Politique de confidentialité de Meta
• TikTok Pixel — suit l'activité des visiteurs pour permettre la publicité ciblée et mesurer les performances des publicités sur TikTok. Politique de confidentialité de TikTok
• Google Analytics & Google Ads — suit l'activité des visiteurs pour analyser le trafic du site web et mesurer les performances des publicités sur les plateformes Google. Politique de confidentialité de Google

Les données collectées par ces outils peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni. Chaque fournisseur opère selon sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions de traitement des données. Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée via vos préférences en matière de cookies ou via les paramètres de confidentialité de chaque plateforme.