Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez English Rose, nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à l'expédition de votre commande. Veuillez lire notre politique d'expédition pour obtenir tous les détails sur les délais et les coûts de livraison.

Traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Livraison au Royaume-Uni

Nous livrons à toutes les adresses au Royaume-Uni. Les options de livraison et les délais estimés seront affichés lors du paiement. La livraison standard prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Livraison internationale

Nous pouvons proposer des livraisons internationales vers certains pays. Les délais et les coûts de livraison internationale seront affichés lors du paiement, le cas échéant. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation, qui sont à la charge du client.

Emballage

Nous veillons à emballer tous les articles en toute sécurité, en particulier les pièces vintage, antiques et artisanales fragiles. Les articles sont emballés de manière à minimiser les risques de dommages pendant le transport. Nous pouvons également utiliser des emballages recyclés dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable.

Suivi d'expédition

Dans la mesure du possible, nous utilisons des services postaux avec suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre commande. Les détails de suivi seront fournis dans votre e-mail de confirmation d'expédition, le cas échéant.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de Royal Mail ou des transporteurs, les jours fériés ou les conditions météorologiques défavorables. English Rose n'est pas responsable des retards causés par des services de livraison tiers.

Articles perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Accessibilité

Si vous avez des exigences spécifiques en matière de livraison en raison d'un handicap ou d'un besoin d'accessibilité, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.